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iPad 維修及延長保養服務

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五月 31, 2022

現今學校積極推行電子教學,採用iPad等流動電腦裝置進行電子教學,2019冠狀病毒病疫情爆發,學童留家使用iPad上課,頻繁使用下,增加iPad損耗機會。故此,合眾以年費形式,為學童提供iPad維修及延長保養服務。

為甚麼要參與iPad 年費維修保養計劃?

  • 因應科技發展及疫情爆發,學生頻繁使用iPad進行網上學習,增加iPad損壞機會

  • Apple care最長只提供2年保養,iPad 年費維修保養計劃可以延長iPad使用期,減少更換次數,節省金錢

  • 電池等零件屬於損耗品,需定期更換以確保產品性能

  • 家長及學校缺乏維修工具及零件,難以自行維修

方案特點

專業

Apple Certified Support Professional,維修人員均通過Apple考試,獲得相關維修資格認證。

省時

提供上門收機還機服務,短時間內完成維修工作,減輕學校行政負擔及對學生的影響

可靠

於蘋果硬件檢測平台進行檢查,採用全新原裝正貨零件

全面

提供診斷、維修及更換零件等全方位服務

實惠

年費形式收取,價錢較Apple Care相宜,不會對家長造成經濟負擔

服務流程

  1. 上門收取機件

  2. 於蘋果硬件檢測平台為機件進行測試及診斷

  3. 根據測試報告,判斷問題,維修及更換相關零件

  4. 完成維修後,再進行測試,確認已修復問題

  5. 提供測試報告及歸還機件

條款及細則

為維護雙方權益,雙方在平等、自願、公平、誠實信用的基礎上,客戶與維修服務供應商(簡稱:維修方),就手機/平板維修業務服務的相關事宜達成如下協議:
1.關於資料備份
1.1客戶在手機維修服務前應自行備份手機所有資料,若在維修過程中造成資料丟失或損壞,維修方不承擔任何責任。
2.關於屏幕維修
2.1對於屏幕破碎的故障,若客戶設備的屏幕存在壓傷、亮點、塵點、灰點等瑕疵情況或是非原裝屏幕,客戶的屏幕將無法進行維修,工程司會即時提出維修價錢給客戶自行決定維修。
2.2保養條例。更換屏幕保修期為180天,若經維修方判定是由於人為 損壞出現屏幕刮花、裂痕、漏液、內爆、顯示異常、觸摸不靈、進水等情況,則不屬於保養範圍,由客戶自行承擔。
3.關於主板維修
3.1在線評估費用不代表最終維修報價,最終維修報價以工程師全面檢測後的方案價格為準。維修方會針對客戶提 交或檢測出來的每項故障單獨制定方案與報價,並匯總所有明細,但不保證最終維修方案沒有忽略其他隱藏的故障。當設備存在多 個維修故障時,客戶可選擇部分故障進行維修,我們只針對客戶確認的故障內容進行維修和收費,並只對該維修方案提供保修。對 於用戶沒有選擇維修的故障,維修方不承擔任何責任。對於某些機型在拆機檢測過程中會出現邊框掉漆,客戶了解此屬正常情況, 不予追究。
3.2對於檢測出來曾有主板維修歷史的設備(在各品牌維修中心維修歷史例外),維修方有可能不提供維修服務。因為經過維修且未修好的主板有可能已被損壞且無法復原。對於可以修復的設備,維修方將盡力維修,主板維修有一定的維修風險,客戶要自己承擔維修風險。
3.3對於以下嚴重的主板問題,維修方僅保證設備可以開機,對於開機後檢測出的其他功能故障不計入本次故障維修的保養範 圍,且需另外單獨計費維修。情況包括:手機進水/受潮(防潮標變紅色)、無法激活、無故重啟、死機、開機無顯示、無法開機/ 關機、顯示白蘋果/數據線接入、刷機解鎖、硬盤損壞、硬盤數據總線斷裂、CPU虛焊損壞等。
4.關於保養條款
4.1保養範圍。維修方只針對客戶確認的故障內容進行維修和收費,並只對該部分功能提供保修。對於用戶沒有選擇維修以及 隱藏未顯現的故障,維修方不承擔任何責任。
4.2所有人為因素或自行拆開,改裝。維修方將不提供任何保養
4.3保養期限。保養期自客戶取機日開始計算。所有維修保養期為180天